Cindy生活隨寫

這3天上來台北上課,
上星期五上網訂火車票,
原訂星期日坐車北上,
結果我竟然點錯日期而誤訂星期六的車票了.

星期日原想早點上來跟培文聚聚,
但培文沒空,
於是我想改坐晚點的車,
11點多到車站要重新劃位,
售票人員告知我的車票是前一日的,
當時晴天霹靂,
心想我的車票浪費掉了,
於是趕緊問售票人員該如何補救,
售票人員說幫我是看看可否退票或更改日期,
但結果說系統不允許作業了,
因為已經過期,
但我說我是昨晚9點多才去窗口領票的,
而車票的車班是昨天中午12:07的,
過期了為何又可以領票呢?
售票人員說是因我網路付款,
付過錢系統就不管了,
我還是不放棄,
他說若我昨晚當場發現就可以改,
隔天就不行了,
這過程中有一位先生剛好走過來詢問售票人員發生什麼事,
但問完也沒說該怎麼補救就走了,
我一直不放棄,
一直盧售票人員,
他說不是他的錯,
我不可以怪他,
我說我不是怪他而是請求他幫忙,
他說他也沒權限,
這事要主管才有權限,
我說那假日沒主管啊,
他說每天都有主管啊,
剛剛那人就是主管,
且說主管剛剛也沒說什麼就走開啦
我請他再幫我叫主管,
他說他要售票不方便,
要我自己去辦公室找主管,
我只好進辦公室找囉,
跟對方說明是自己不小心訂錯,
拜託他幫個忙,
他要我再去排隊買一張同班次的票,
他說他會跟售票人員說該如何處理,
我就去排隊買票,
售票人員才教我說可以用重複購票的方式處理,
要我2張票都要留存,
回來時再至櫃檯退票,
我擔心又有時機問題,
他說這種是主管權限,
屆時不會有問題,
其實我還是有點害怕,
所以到台北後,
我決定先在台北試看看,
結果,
出呼意外之順利,
要出站時問了一下服務台小姐,
我只說我買錯票,
工作人員要我再買一張再退票,
他就回說"喔!重複購票,至1F值班站長室辦理即可",
收票人員則提醒我要蓋個證明張再過去辦理,
2人都還告訴我該怎麼走至站長室,
到了站長事說一下我要辦理重複購票,
其中一位先生拿了表格給我寫,
寫完拿給另一位副站長蓋章簽准即至櫃檯退票,
副站長有解釋說因為是有座位的票,
所以要扣13元,
但我也搞不懂到底錢是怎麼算的?
因為我第二張單程票買291元,
第一張則是跟回程自強一起買的,
我只退了262-13=249元,
不過總比不能退的好,
這事讓我覺得原來沙鹿不比台北有人情味耶,
我在沙鹿站拜託了半天才得到指示與幫助,
但台北一下子就辦好了耶,
不過也許是經過沙鹿專人指點在台北才可以如此順利吧!
所以還是謝謝2站幫忙的人員.

下次大家若跟我一樣做了豬頭事,
記得只要再買一張同班次的票就可以辦理重複購票退款申請囉!